Preguntas frecuentes sobre Fastpay Casino
Aquí encontrará la mayoría de las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el casino Fastpay. Si tiene alguna pregunta y va a ponerse en contacto con el servicio de asistencia, le recomendamos que se familiarice con la información de esta página.
Preguntas generales
¿En qué se diferencia FastPay de otros casinos?
A pesar de que, a primera vista, el casino FastPay es, de hecho, un casino basado en SoftSwiss típico, se distingue por los principios de su trabajo, entre los que destacan un enfoque honesto para hacer negocios y la lealtad a los jugadores. Además, entre las diferencias indudables, se puede destacar la velocidad de procesamiento de las solicitudes de pago, y FastPay, sin exagerar, puede denominarse el casino con los pagos más rápidos, ya que el procesamiento de las aplicaciones demora desde unos segundos hasta 15 minutos (tiempo promedio 1 -3 minutos) 24/7 (muchos casinos escriben sobre retiros 24/7, pero no muchos de ellos pueden presumir de retiros REALES por la noche), sin descansos y fines de semana.
¿Por qué vale la pena jugar en FastPay?
Porque en FastPay nunca enfrentará los siguientes problemas:
- Verificación larga y dolorosa, que exige cada vez más documentos nuevos para retrasar el pago.
- Constantes"desgloses" de pagos, con el fin de retrasar los pagos.
- "Controles de seguridad" regulares y prolongados para retrasar los pagos.
- La ausencia de restricciones automáticas para ingresar a las tragamonedas prohibidas y limitar la apuesta máxima con un bono activo, con el fin de violar las reglas por parte del jugador con la subsecuente confiscación de ganancias.
- Descortesía e incompetencia del servicio de apoyo.
- Porque FastPay tiene una verificación rápida, pagos rápidos y el principio fundamental del trabajo:"no gane, devuelva el depósito", pero"gane-obtenga".
¿Por qué no hay súper bonificaciones en FastPay de 200-400% en depósitos/giros gratis por cada 20-30% de depósito/devolución de efectivo?
Debido a que FastPay no estimula a los jugadores a inundar sus ganancias al retrasar los pagos, sino que trabaja honestamente y con una conducta comercial honesta y una actitud hacia los jugadores, el casino no puede permitirse las súper promociones. Al mismo tiempo, FastPay tiene bonificaciones bastante sabrosas, teniendo en cuenta los principios del casino. Además, desarrollamos regularmente y, a medida que el proyecto crezca, diversificaremos nuestra promoción.
¿Por qué proveedores como Pragmatic Play, ELK, Habanero, Booming Games, Betsoft, GameArt no están representados en Fastpay?
Por el momento, FastPay Casino cuenta con los productores de juegos más populares, incluidos NetEnt, Microgaming, Amatic, BGaming, BigTimeGaming, EGT, Endorphina, Playngo, Playson, Quiqspin, Yggdrasil y juegos en vivo de Evolution. La mayoría de estos proveedores se agregaron durante la operación del casino, y la gama de proveedores se expande constantemente a medida que crece el proyecto.
Registro, verificación y configuración de la cuenta
¿Cómo creo una cuenta de casino FastPay?
Para registrarse en el casino FastPay, debe seguir el enlace de este sitio al sitio web del casino FastPay y luego, al hacer clic en el botón"Registrarse", completar los datos necesarios y luego confirmar el registro haciendo clic en el enlace de la carta enviada al buzón electrónico especificado. ¡Todo es simple y no toma más de un minuto! Además, no olvide que después de eso deberá completar sus datos personales en su perfil.
¿Qué sucede si ingreso datos personales incorrectos en mi perfil?
¡No hagas esto! Proporcionar información deliberadamente falsa en el futuro conducirá a la imposibilidad de completar la verificación de la cuenta y retirar fondos de la cuenta.
¿Cómo recupero la contraseña de mi cuenta?
Cuando presione el botón"iniciar sesión", utilice la función de recuperación de contraseña mediante el enlace"contraseña olvidada" y siga las instrucciones adicionales. Si no se pudo restaurar la contraseña, puede comunicarse con el chat de soporte en el sitio.
¿Cómo recuperar la dirección de correo electrónico que se utilizó al registrarse en el casino?
Para recuperar su dirección de correo electrónico, comuníquese con el chat de soporte y definitivamente lo ayudaremos.
¿Puedo crear varias cuentas?
¡Esto está estrictamente prohibido! Si se identifican varias cuentas para una persona, es posible que se bloqueen todas las cuentas y se suspendan todos los pagos. Más detalles en los"términos y condiciones".
Si quiero cambiar de moneda, ¿necesito abrir una cuenta nueva o separada?
No. Puede agregar otra moneda o varias monedas en su cuenta personal. Luego, elige el que quieras jugar.
¿Es obligatorio el procedimiento de verificación de la cuenta al depositar y retirar fondos?
No, este procedimiento es opcional, sin embargo, podemos solicitar información adicional para verificar su cuenta en los siguientes casos: si sospecha que la cuenta puede pertenecer a un menor; al realizar un depósito desde una tarjeta bancaria, para confirmar que usted es el propietario de la tarjeta bancaria; al jugar con bonos, con una cantidad de depósito/retiro de más de 2000 euros (o un equivalente en otra moneda); por actividad sospechosa, así como por intento de engaño o fraude.
¿Qué necesitas para verificar tu cuenta? ¿Dónde enviar documentos y en qué plazo se realiza?
Para verificar su cuenta, debe proporcionar el siguiente paquete de documentos: tres fotos de pasaporte desde diferentes ángulos, una foto de registro, verificar el número de teléfono en su cuenta personal y cargar una captura de pantalla del sistema de pago o una foto del banco tarjetas (Tenga en cuenta que si la tarjeta no tiene nombre, le pediremos que se tome una selfie con esta tarjeta). Puede familiarizarse con la lista, así como con los requisitos de los documentos y descargarlos en su perfil, en la pestaña de documentos. Los términos de la verificación de documentos, por regla general, toman de varios minutos a 12 horas, mientras que tenemos derecho a solicitar documentos adicionales. Puede aclarar el estado de verificación en el perfil donde se cargaron los documentos o en el chat con el equipo de soporte.
Si no tengo el documento requerido, ¿no puedo verificar mi cuenta?
Siempre tratamos de ser leales al jugador, y si tiene algún problema para proporcionar este o aquel documento, intentaremos ofrecerle un documento alternativo.
¿Puede rechazar la cuenta?
Sí, esto es posible si los documentos no cumplen con las leyes de Curazao o se descubre que son falsos. Tenga en cuenta que FastPay Casino se reserva el derecho de rechazar el servicio al jugador y cerrar su cuenta con el pago completo del saldo actual sin dar ninguna razón.
¿Están seguros mis datos y documentos personales?
Sí. FastPay Casino utiliza métodos avanzados para almacenar y transferir datos. Todos sus datos están bajo una protección confiable.
Depósitos y retiros
¿Qué divisas admite FastPay Casino?
FastPay Casino le permite depositar y retirar fondos en las siguientes monedas: USD, EUR, RUB, CAD, AUD, PLN, NOK, BTC, ETH, BCH, LTC, DOGE.
¿Cómo hacer un depósito?
Para realizar un depósito, debe hacer clic en el botón correspondiente en la página principal del sitio, o ir al perfil en la pestaña de saldo, donde, cuando haga clic en el botón"depositar", se le ofrecerá todos los métodos posibles de reposición.
¿Cuánto tiempo se tarda en depositar una cuenta de casino?
¡Al instante! Si esto no ha sucedido, le recomendamos que espere hasta una hora, ya que las transacciones pueden tener lugar con un ligero retraso por parte del sistema de pago. Si, después de una hora, el dinero no se ha acreditado en el saldo del casino, le recomendamos que se comunique con nuestro servicio de soporte proporcionando una captura de pantalla o un extracto bancario que confirme el retiro de fondos.
¿Qué pasa si se rechaza mi depósito?
En caso de que surja alguna dificultad al realizar un depósito, le recomendamos que:
- verifique si hay suficiente dinero en el balance general para realizar un pago;
- asegúrese de que el pago se haya confirmado mediante SMS o en el propio sistema de pago;
- verifique si el monto de la recarga se ha retirado del saldo del sistema de pago;
- comprobar los mensajes del sistema de pago sobre el estado del pago;
- verificar la exactitud de completar el formulario de pago;
- verifique que el monto del depósito cumpla con los requisitos de depósito mínimo/máximo.
- Para tarjetas bancarias: asegúrese de que la tarjeta esté emitida en un país que permita jugar en nuestro sitio.
- Si no puede resolver este problema por su cuenta, le recomendamos que se comunique con nuestro chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana.
¿Cobra comisión por realizar un depósito o retirar fondos?
No hay comisión de FastPay Casino por las operaciones, sin embargo, todo depende del servicio de pago que elija. Algunos de ellos pueden cobrar una pequeña comisión (por ejemplo, el sistema de pago Purple Pay). Para obtener más información, consulte la sección Operaciones bancarias de los Términos de uso.
¿Cuáles son los montos mínimos de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento para las solicitudes de retiro?
Puede familiarizarse con los importes mínimos/máximos de depósito/retiro para cada sistema de pago en la página"Operaciones bancarias". Las solicitudes de retiro las procesamos las 24 horas del día, los 7 días de la semana y, por regla general, el tiempo de procesamiento es solo de unos pocos segundos a 15 minutos; sin embargo, en casos excepcionales, el procesamiento de una solicitud puede demorar hasta 12 horas. Puede familiarizarse con las condiciones de procesamiento de pagos mediante sistemas de pago en la sección"Operaciones bancarias".
¿Cómo crear una solicitud de pago?
Para crear una solicitud de retiro, debe ir a la pestaña de saldo en el perfil y hacer clic en el botón de retiro frente a la cuenta activa, luego seleccione uno de los métodos de retiro disponibles.
¿Es obligatorio el requisito de facturación х3 del depósito?
Existe una regla de este tipo en el casino FastPay, pero rara vez la aplicamos a jugadores honestos, por lo que si tiene la suerte de ganar desde los primeros giros y no desea seguir jugando, le retiraremos los fondos. Para aquellos que usan la cuenta del casino para otros propósitos, por ejemplo, elevar el estado del sistema de pago y otras acciones similares, se aplicará la regla x3 y otros métodos que contrarresten esto (hasta el bloqueo de la cuenta).
Bonificaciones
¿Qué es un bono y cómo verificar el saldo de los requisitos de apuesta?
La bonificación es dinero (% de un depósito o ganancias con giros gratis) que se agregan a su cuenta. El dinero del bono está sujeto a un requisito de rotación de la apuesta (apuesta), hasta la finalización del cual estos fondos no están disponibles para retiro. Puede aclarar información sobre bonos activos, así como verificar el requisito de apuesta (apuesta) en la sección de perfil, en la pestaña de bonos. Puede obtener información adicional en la página Términos de bonificación. Si aún tiene preguntas sobre las bonificaciones, puede obtener respuestas comunicándose con el chat de soporte.
¿Qué"Bono de bienvenida" está disponible en FastPay Casino?
Hay dos bonificaciones de bienvenida para elegir para todos los jugadores nuevos.
- Bono en efectivo del 100% hasta 10,000 (cuando vaya desde este sitio, el paquete se ha ampliado a 15,000 rublos) con una apuesta x40. El depósito mínimo es de 1000 rublos. Código de bonificación FASTWELCOME100.
- Hasta 1000 giros gratis, cuyo número dependerá del tamaño del depósito. Puede encontrar más información en la sección"promoción".
Hice un depósito, pero el bono no se ha acreditado, ¿qué debo hacer?
Si se ha realizado un depósito, pero el bono o los giros gratis no se han agregado al saldo, no realice ninguna apuesta y comuníquese con el soporte del chat en vivo para que los fondos del bono se agreguen manualmente.
¿Cómo obtener un regalo sin depósito?
No hay obsequios sin depósito para registrarse en nuestro casino; sin embargo, en algunos casos, nuestros jugadores activos reciben obsequios sin depósito con una notificación en su correo electrónico.
¿Qué juegos tienen prohibido jugar cuando el bono está activo?
Está prohibido jugar con un bono activo en los siguientes juegos (los juegos no se abren cuando se juega con dinero de bono): Todos los juegos en vivo, todos los juegos de mesa de todos los proveedores, loterías, todas las tragamonedas con botes y: Agent Jane Blonde, Alchymedes , Alhemist's gold, Art of the heist, Astro Legends, Avalon, Avalon II, Baker's Treat, Baron Samedi, Battle Royal, Beautiful Bones, Bikini Party, Blood Suckers, Blood Suckers 2, Cazino Zeppelin, Crystal Crush, Dead or Alive, Dark Vortex, Dark Joker Rises, Devil's Delight, Double dragons, Dragon Ship, Castle Builder, Castle Builder II, Crystal Rift, Divine Forest, Double Dragons, Dragon Dance, Eggomatic, Eye of the Kraken, Forbidden Throne, Forsaken Kingdom, Gems Odyssey, Gems Odyssey 92, Leyenda dorada, Feliz Halloween, Alta sociedad, Temporada navideña, Holmes, Hot Ink, Hugo 2, Gemas heladas, Jingle Spin, Jokerizer, Lucky Angler, Medusa, Merlins Millions, Minotaurusб Moon Princess, Mount of Olympus - Revenge of Medusa, MULTIFRUIT 81, Mystery Joker, Mystery Joker 6000, Ninja, Ni tro Circus, Pearls of India, Peek-a-Boo - 5 Reel, Penguin City, Pimped, Rabbit in the Hat, Rage to Riches, Reactoonz, Reel Gems, Reel Steal, Serie de tragamonedas Retro Reels (todos), Riches of RA, Rise of Olympus, Robin Hood: Shifting Riches, Royal Masquerade, Scrooge, Sea Hunter, Slotomoji, Spina Colada, Stardust, Super Wheel, Tower Quest, Terminator 2, Thunderstruck, Tomb Raider, Troll Hunters, Tut's Twister, Untamed Wolf Pack, Untamed Tigre de Bengala, Panda gigante indomable, Águila coronada indomable, Vampire: The Masquerade - Las Vegas, Vikings go Berzerk, Vikings go to hell, Viking Runecraft, Wheel of Wealth, Wild Orient, Wish Master, Wolf Hunters, Xmas Joker.
¿Podré romper las reglas ingresando accidentalmente a una ranura prohibida o superando la apuesta máxima?
No. FastPay Casino tiene restricciones automáticas para ingresar a las tragamonedas prohibidas, así como un límite máximo de apuesta, por lo que no podrá romper las reglas, lo que lo salvará de problemas como la confiscación de ganancias que son utilizadas por casinos deshonestos con el pretexto de apostar en tragamonedas prohibidas o violación de la apuesta máxima.
¿Hay devolución de dinero en el casino FastPay?
Sí, en el casino FastPay todos los jugadores tienen un bono de reembolso del 10% de las pérdidas en las tragamonedas. No hay restricciones máximas. La apuesta es solo x5. El reembolso se cobra los viernes, de 20:00 a 22:00, hora de Moscú. Tenga en cuenta que el bono de devolución de dinero no se aplica a las apuestas realizadas en juegos en vivo, juegos de mesa, loterías, etc., y se acredita solo en las pérdidas en las tragamonedas. Las cuentas autoexcluidas no participan en el programa de acumulación de reembolsos y no pueden calificar para él.
¿Existe un programa VIP y qué me dará?
Por supuesto, hay un programa VIP, y cada jugador que realiza una facturación de apuestas de 750.000 rublos (10.000 euros u otro equivalente) recibe un estado VIP. Las ofertas VIP son individuales y son desarrolladas para cada jugador por su gerente personal.
Preguntas generales
El juego no funciona. ¿Qué hacer?
Si tiene una"pantalla negra" en lugar de una ranura, mientras se muestra el resto de la página, debe habilitar el reproductor Flash. Para hacer esto, haga clic en el ícono de candado en la barra de direcciones de su navegador, vaya a la configuración del sitio y opuesto a Flash, configure permitir.
Si su juego no se carga o se congela, intente borrar la memoria caché de su navegador. Para hacer esto, cierre la pestaña con el casino, elimine los archivos temporales de Internet y luego vuelva a cargar el sitio web del casino. También intente deshabilitar su antivirus o cualquier otro software de bloqueo que pueda interferir con el funcionamiento correcto del juego.
También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia las 24 horas proporcionando los siguientes datos: fecha y hora del error, nombre del juego, captura de pantalla de la pantalla, qué dispositivo está utilizando para el juego, tipo de navegador, sistema operativo en su dispositivo.
¿Se pueden posponer las rondas de juego?
Con un bono activo, esto está prohibido y se pueden aplicar varias sanciones por esto, hasta el bloqueo de la cuenta y la confiscación de fondos. Cuando se juega con dinero real sin un bono, esto está permitido, pero no se recomienda, ya que FastPay casino no se hace responsable de las fallas durante el aplazamiento de las rondas del juego.
¿Qué es el juego responsable y qué herramientas de autocontrol están disponibles en FastPay Casino?
El juego debe verse como un pasatiempo divertido, no como un medio para generar ingresos. Juegue solo cuando no experimente dificultades financieras por una posible pérdida.
Por el momento, el casino FastPay tiene la capacidad de establecer límites en el depósito, así como congelar su cuenta. Cada jugador puede hacer esto de forma independiente en su cuenta personal en el sitio web, la pestaña"juego responsable". Si tiene alguna dificultad con esta funcionalidad, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
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