Domande frequenti su Fastpay Casino
Qui troverai la maggior parte delle risposte alle domande più frequenti sul casinò Fastpay. Se hai una domanda e intendi contattare l'assistenza, ti consigliamo di familiarizzare con le informazioni in questa pagina.
Domande generali
In che modo FastPay è diverso dagli altri casinò?
Nonostante il fatto che a prima vista il casinò FastPay sia, in effetti, un tipico casinò con sede a SoftSwiss , si distingue per i principi del proprio lavoro, i principali tra i quali sono un approccio onesto al fare impresa e la lealtà nei confronti dei giocatori. Inoltre, tra le indubbie differenze, si può individuare la velocità di elaborazione delle domande di pagamento e FastPay, senza esagerare, può essere definito il casinò con i pagamenti più veloci, poiché l'elaborazione delle applicazioni richiede da pochi secondi a 15 minuti (tempo medio 1 -3 minuti) 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (molti casinò scrivono di prelievi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma non molti di loro possono vantare prelievi REALI di notte), senza pause e fine settimana.
Perché vale la pena giocare in FastPay?
Perché in FastPay non dovrai mai affrontare i seguenti problemi:
- Verifica lunga e faticosa, che richiede sempre più nuovi documenti, al fine di ritardare il pagamento.
- Costanti"interruzioni" dei pagamenti, al fine di ritardare i pagamenti.
- "Controlli di sicurezza" regolari e lunghi per ritardare i pagamenti.
- L'assenza di restrizioni automatiche all'ingresso di slot proibite e la limitazione della puntata massima con un bonus attivo, al fine di violare le regole da parte del giocatore con conseguente confisca delle vincite.
- Maleducazione e incompetenza del servizio di supporto.
- Perché FastPay ha una verifica rapida, pagamenti rapidi e il principio principale del lavoro:"non vincere - deposita indietro", ma"vinci"!
Perché non ci sono super bonus in FastPay del 200-400%sul deposito/giri gratuiti per ogni deposito/rimborso del 20-30%?
Poiché FastPay non stimola i giocatori a inondare le loro vincite ritardando i pagamenti, ma funziona onestamente e con una condotta e un atteggiamento onesti nei confronti dei giocatori, il casinò non può permettersi super promozioni. Allo stesso tempo, FastPay ha bonus piuttosto gustosi, tenendo conto dei principi del casinò. Inoltre, ci sviluppiamo regolarmente e, man mano che il progetto cresce, diversificheremo la nostra promozione.
Perché fornitori come Pragmatic Play, ELK, Habanero, Booming Games, Betsoft, GameArt non sono rappresentati in Fastpay?
Al momento, FastPay Casino offre i più famosi produttori di giochi, inclusi NetEnt, Microgaming, Amatic, BGaming, BigTimeGaming, EGT, Endorphina, Playngo, Playson, Quiqspin, Yggdrasil e giochi dal vivo di Evolution. La maggior parte di questi fornitori è stata aggiunta durante le operazioni del casinò e la gamma di fornitori è in continua espansione man mano che il progetto cresce.
Registrazione, verifica e configurazione dell'account
Come creo un account FastPay al casinò?
Per registrarsi al casinò FastPay, è necessario seguire il collegamento da questo sito al sito Web del casinò FastPay e quindi, facendo clic sul pulsante"Registrati", inserire i dati necessari, quindi confermare la registrazione facendo clic su il collegamento dalla lettera inviata alla casella di posta elettronica specificata. Tutto è semplice e non richiede più di un minuto! Inoltre, non dimenticare che dopo dovrai inserire i tuoi dati personali nel tuo profilo.
Cosa succede se inserisco dati personali errati nel mio profilo?
Non farlo! Fornire informazioni deliberatamente false in futuro comporterà l'impossibilità di completare la verifica dell'account e di prelevare fondi dall'account.
Come posso recuperare la password del mio account?
Quando si preme il pulsante"login", utilizzare la funzione di recupero della password utilizzando il collegamento"password dimenticata" e seguire le ulteriori istruzioni. Se non è stato possibile ripristinare la password, puoi contattare la chat di supporto sul sito.
Come recuperare l'indirizzo e-mail che è stato utilizzato durante la registrazione al casinò?
Per recuperare il tuo indirizzo email, contatta la chat di supporto e ti aiuteremo sicuramente.
Posso creare più account?
Questo è severamente vietato! Se vengono identificati più account per una persona, potrebbe seguire il blocco di tutti gli account e la sospensione di tutti i pagamenti. Maggiori dettagli nei"termini e condizioni".
Se voglio cambiare valuta, devo aprire un conto nuovo/separato?
No. Puoi aggiungere un'altra valuta o più valute nel tuo account personale. Quindi scegli quello a cui vuoi giocare.
La procedura di verifica dell'account è obbligatoria durante il deposito e il prelievo di fondi?
No, questa procedura è facoltativa, tuttavia, potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare il tuo account nei seguenti casi: se sospetti che l'account possa appartenere a un minore; quando si effettua un deposito da una carta bancaria, per confermare che sei il proprietario della carta bancaria; quando si gioca con i bonus, con un importo di deposito/prelievo superiore a 2000 euro (o equivalente in un'altra valuta); per attività sospetta, nonché per tentato inganno o frode.
Di cosa hai bisogno per verificare il tuo account? Dove inviare i documenti e in che lasso di tempo viene effettuato?
Per verificare il tuo account, devi fornire il seguente pacchetto di documenti: tre foto del passaporto da diverse angolazioni, una foto di registrazione, verificare il numero di telefono nel tuo account personale e caricare uno screenshot del sistema di pagamento o una foto della banca carte (Si prega di notare che se la carta non ha nome, chiederemo di fare un selfie con questa carta). Puoi familiarizzare con l'elenco, nonché i requisiti per i documenti e scaricarli nel tuo profilo, nella scheda documenti. I termini di verifica dei documenti, di regola, richiedono da alcuni minuti a 12 ore, mentre abbiamo il diritto di richiedere documenti aggiuntivi. Puoi chiarire lo stato di verifica nel profilo in cui sono stati caricati i documenti o nella chat con il team di supporto.
Se non ho il documento richiesto, non posso verificare il mio account?
Cerchiamo sempre di essere fedeli al giocatore e, se hai problemi a fornire questo o quel documento, cercheremo di offrirti un documento alternativo.
Puoi rifiutare l'account?
Sì, questo è possibile se i documenti non sono conformi alle leggi di Curaçao o sono stati trovati falsi. Si prega di notare che FastPay Casino si riserva il diritto di rifiutare il servizio al giocatore e chiudere il suo account con il pagamento completo del saldo corrente senza fornire alcuna motivazione.
I miei dati e documenti personali sono al sicuro?
Sì. FastPay Casino utilizza metodi avanzati per la memorizzazione e il trasferimento dei dati. Tutti i tuoi dati sono protetti in modo affidabile.
Depositi e prelievi
Quali valute supporta FastPay Casino?
FastPay Casino ti consente di depositare e prelevare fondi nelle seguenti valute: USD, EUR, RUB, CAD, AUD, PLN, NOK, BTC, ETH, BCH, LTC, DOGE.
Come effettuare un deposito?
Per effettuare un deposito, è necessario fare clic sull'apposito pulsante nella pagina principale del sito, oppure andare al profilo nella scheda saldo, dove, quando si fa clic sul pulsante"deposito", verrà proposto tutti i possibili metodi di rifornimento.
Quanto tempo ci vuole per depositare un conto del casinò?
Immediatamente! Se ciò non è avvenuto, ti consigliamo di attendere fino a un'ora, poiché le transazioni potrebbero avvenire con un leggero ritardo da parte del sistema di pagamento. Se, dopo un'ora, il denaro non è stato accreditato sul saldo del casinò, ti consigliamo di contattare il nostro servizio di assistenza fornendo uno screenshot o un estratto conto che confermi il prelievo di fondi.
Cosa succede se il mio deposito viene rifiutato?
In caso di difficoltà durante il deposito, ti consigliamo di:
- controlla se c'è abbastanza denaro in bilancio per effettuare un pagamento;
- assicurati che il pagamento sia stato confermato tramite SMS o nel sistema di pagamento stesso;
- controllare se l'importo della ricarica è stato prelevato dal saldo del sistema di pagamento;
- verifica la presenza di messaggi di sistema dal sistema di pagamento sullo stato del pagamento;
- verificare la correttezza della compilazione del modulo di pagamento;
- controlla l'importo del deposito per la conformità ai requisiti di deposito minimo/massimo.
- Per le carte bancarie: assicurati che la carta sia emessa in un paese che consente di giocare sul nostro sito.
- Se non riesci a risolvere questo problema da solo, ti consigliamo di contattare la nostra chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Addebitate una commissione per effettuare un deposito o prelevare fondi?
Non ci sono commissioni da FastPay Casino per le operazioni, tuttavia, tutto dipende dal servizio di pagamento che scegli. Alcuni di loro potrebbero addebitare una piccola commissione (ad esempio, il sistema di pagamento Purple Pay). Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Operazioni bancarie dei Termini di utilizzo.
Quali sono gli importi minimi di deposito e prelievo, nonché i tempi di elaborazione per le richieste di prelievo?
Puoi familiarizzare con gli importi minimi/massimi di deposito/prelievo per ciascun sistema di pagamento nella pagina"Operazioni bancarie". Le richieste di prelievo vengono elaborate da noi 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e, di norma, il tempo di elaborazione va da pochi secondi a 15 minuti, tuttavia, in rari casi, l'elaborazione di una domanda può richiedere fino a 12 ore. Puoi familiarizzare con i termini di elaborazione dei pagamenti tramite i sistemi di pagamento nella sezione"Operazioni bancarie".
Come creare una richiesta di pagamento?
Per creare una richiesta di prelievo, devi andare alla scheda del saldo nel profilo e fare clic sul pulsante di prelievo accanto all'account attivo, quindi selezionare uno dei metodi di prelievo disponibili.
Il requisito di fatturato х3 del deposito è obbligatorio?
Esiste una regola del genere nel casinò FastPay, ma raramente la applichiamo ai giocatori onesti, quindi se sei fortunato a vincere dai primi giri e non vuoi continuare a giocare, ti preleveremo i fondi. Per coloro che utilizzano l'account del casinò per altri scopi, ad esempio, per aumentare lo stato del sistema di pagamento e altre azioni simili, verranno applicati la regola x3 e altri metodi che contrastano questo (fino al blocco dell'account).
Bonus
Che cos'è un bonus e come controllare il saldo dei requisiti di scommessa?
Il bonus è denaro (%su un deposito o vincite con giri gratuiti) che vengono aggiunti al tuo account. Il bonus in denaro è soggetto a un requisito di rotazione della scommessa (scommessa), fino al completamento del quale questi fondi non sono disponibili per il ritiro. Puoi chiarire le informazioni sui bonus attivi, nonché controllare i requisiti di scommessa (scommessa) nella sezione del profilo, nella scheda bonus. Puoi ottenere ulteriori informazioni sulla pagina dei Termini del bonus. Se hai ancora domande sui bonus, puoi ottenere risposte contattando la chat di supporto.
Quale"bonus di benvenuto" è disponibile su FastPay Casino?
Ci sono due bonus di benvenuto tra cui scegliere per tutti i nuovi giocatori.
- Bonus in contanti del 100% fino a 10.000 (quando si passa da questo sito, il pacchetto è stato ampliato a 15.000 rubli) con una scommessa x40. Il deposito minimo è di 1000 rubli. Codice bonus FASTWELCOME100.
- Fino a 1000 giri gratuiti, il cui numero dipenderà dall'entità del deposito. Ulteriori informazioni possono essere trovate nella sezione"promo".
Ho effettuato un deposito, ma il bonus non è stato accreditato, cosa devo fare?
Se è stato effettuato un deposito, ma il bonus o i giri gratuiti non sono stati aggiunti al saldo, non effettuare scommesse e contattare l'assistenza della chat dal vivo per aggiungere manualmente i fondi del bonus.
Come ottenere un regalo senza deposito?
Non ci sono regali senza deposito per la registrazione nel nostro casinò, tuttavia, in alcuni casi, i nostri giocatori attivi ricevono regali senza deposito con una notifica alla loro email.
A quali giochi è vietato giocare quando il bonus è attivo?
È vietato giocare con un bonus attivo nei seguenti giochi (i giochi non si apriranno quando si gioca con denaro bonus): tutti i giochi dal vivo, tutti i giochi da tavolo di tutti i fornitori, lotterie, tutte le slot con jackpot e: Agente Jane Blonde, Alchymedes , Oro di Alhemist, Arte della rapina, Astro Legends, Avalon, Avalon II, Baker's Treat, Baron Samedi, Battle Royal, Beautiful Bones, Bikini Party, Blood Suckers, Blood Suckers 2, Cazino Zeppelin, Crystal Crush, Dead or Alive, Dark Vortice, Dark Joker Rises, Devil's Delight, Double dragons, Dragon Ship, Castle Builder, Castle Builder II, Crystal Rift, Divine Forest, Double Dragons, Dragon Dance, Eggomatic, Eye of the Kraken, Forbidden Throne, Forsaken Kingdom, Gems Odyssey, Gems Odyssey 92, Golden Legend, Happy Halloween, Alta società, Festività natalizie, Holmes, Hot Ink, Hugo 2, Gemme ghiacciate, Jingle Spin, Jokerizer, Lucky Angler, Medusa, Merlins Millions, Minotaurusб Moon Princess, Mount of Olympus - Revenge of Medusa, MULTIFRUIT 81, Mystery Joker, Mystery Joker 6000, Ninja, Ni tro Circus, Pearls of India, Peek-a-Boo - 5 Reel, Penguin City, Pimped, Rabbit in the Hat, Rage to Riches, Reactoonz, Reel Gems, Reel Steal, Retro Reels slot series (all), Riches of RA, Rise of Olympus, Robin Hood: Shifting Riches, Royal Masquerade, Scrooge, Sea Hunter, Slotomoji, Spina Colada, Stardust, Super Wheel, Tower Quest, Terminator 2, Thunderstruck, Tomb Raider, Troll Hunters, Tut's Twister, Untamed Wolf Pack, Untamed Tigre del Bengala, Panda gigante selvaggio, Aquila coronata selvaggia, Vampire: The Masquerade - Las Vegas, Vikings go Berzerk, Vikings go to hell, Viking Runecraft, Wheel of Wealth, Wild Orient, Wish Master, Wolf Hunters, Xmas Joker.
Potrò infrangere le regole entrando accidentalmente in uno slot proibito o superando la puntata massima?
No. FastPay Casino ha restrizioni automatiche sull'accesso a slot vietate, nonché un limite massimo di puntata, quindi non sarai in grado di infrangere le regole, il che ti salverà da problemi come la confisca delle vincite che vengono utilizzate dai casinò disonesti con il pretesto di scommesse in slot proibite o violazione della puntata massima.
Esiste un cashback al casinò FastPay?
Sì, nel casinò FastPay tutti i giocatori hanno un bonus cashback del 10% dalle perdite nelle slot. Non ci sono restrizioni massime. La scommessa è solo x5. Il rimborso viene addebitato il venerdì, dalle 20:00 alle 22:00, ora di Mosca. Si prega di notare che il bonus cashback non si applica alle scommesse effettuate in giochi dal vivo, giochi da tavolo, lotterie, ecc. Ed è accreditato solo sulle perdite nelle slot. Gli account autoesclusi non partecipano al programma di accumulo cashback e non possono qualificarsi per esso.
Esiste un programma VIP e cosa mi darà?
Ovviamente esiste un programma VIP e ogni giocatore che realizza un fatturato di scommesse di 750.000 rubli (10.000 euro o un altro equivalente) riceve uno status VIP. Le offerte VIP sono individuali e vengono sviluppate per ogni giocatore dal suo manager personale.
Domande generali.
Il gioco non funziona. Cosa fare?
Se hai uno"schermo nero" invece di uno slot, mentre il resto della pagina è visualizzato, devi abilitare il Flash player. Per fare ciò, fai clic sull'icona del lucchetto nella barra degli indirizzi del tuo browser, vai alle impostazioni del sito e di fronte a Flash, imposta Consenti.
Se il gioco non si carica o si blocca, prova a svuotare la cache del browser. Per fare ciò, chiudere la scheda con il casinò, eliminare i file temporanei di Internet e quindi ricaricare il sito Web del casinò. Prova anche a disabilitare il tuo antivirus o qualsiasi altro software di blocco che potrebbe interferire con il corretto funzionamento del gioco.
Puoi anche contattare il nostro servizio di assistenza 24 ore su 24 fornendo i seguenti dati: data e ora dell'errore, nome del gioco, screenshot dello schermo, quale dispositivo stai utilizzando per il gioco, tipo di browser, OS su il tuo dispositivo.
È possibile posticipare i round di gioco?
Con un bonus attivo, questo è vietato e per questo possono essere applicate varie sanzioni, fino al blocco dell'account e alla confisca dei fondi. Quando si gioca con soldi veri senza bonus, ciò è consentito, ma non consigliato, poiché il casinò FastPay non è responsabile per eventuali errori durante il rinvio dei turni di gioco.
Che cos'è il gioco responsabile e quali strumenti di autocontrollo sono disponibili su FastPay Casino?
Il gioco d'azzardo dovrebbe essere visto come un passatempo divertente, non come un mezzo per generare entrate. Gioca solo quando non incontrerai difficoltà finanziarie per una possibile perdita.
Al momento, il casinò FastPay ha la possibilità di impostare limiti al deposito e di congelare il tuo account. Ogni giocatore può farlo in modo indipendente nel suo account personale sul sito web, la scheda"gioco responsabile". In caso di difficoltà con questa funzionalità, puoi contattare il nostro team di supporto.
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